Profeco y Ticketmaster México acordaron la incorporación a Conciliaexprés, Con el fin de responder rápidamente a las quejas de los consumidores.
El procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante, y la directora General de Ticketmaster México, Ana María Arroyo, firmaron un acuerdo para incorporar a la boletera al mecanismo Conciliaexprés.
Objetivo del acuerdo Profeco y Ticketmaster México
El programa Conciliaexprés, implementado por Profeco, busca resolver de manera inmediata las inconformidades de los consumidores con proveedores registrados.
Con la inclusión de Ticketmaster, se agilizarán soluciones ante problemas como cargos no reconocidos, entradas incorrectas o solicitudes de reembolso.
Ticketmaster reafirma compromiso con los usuarios
Ana María Arroyo, directora de Ticketmaster, destacó que el acuerdo fortalecerá los canales de atención de la empresa, permitiendo una respuesta más rápida y eficaz.
Los compromisos incluyen:
- Resolver las reclamaciones dentro de 21 días naturales.
- Atención siete días a la semana.
- Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los consumidores.
¿Cómo hacer una conciliación inmediata con Profeco y Ticketmaster México?
Los consumidores de Ticketmaster México pueden contactar a Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 55 68 87 22) o al 01 800 467 87 22 para recibir atención en horario de 9:00 a 21:00 horas.
Un representante de Profeco mediará para lograr un acuerdo favorable entre las partes.