La periodista Azucena Uresti se quejó de Aeroméxico debido al retraso en uno sus vuelos en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), situación por la que exigió la intervención de la Procuraduría Federal Consumidor (Profeco).
En su cuenta de X, Azucena Uresti informó que sufrió un retraso en un vuelo de Aeroméxico, sin especificar la ruta que utilizó para viajar. Sin embargo, explicó que la aerolínea privada vendió boletos sin tener tripulación suficiente.
El reporte de la periodista de Grupo Fórmula se dio después de las 12:00 horas en sus redes sociales, donde la comunicadora señaló la inexistencia de módulos de Profeco en el AIFA; “Viva Aerobús es mucho más puntual, como dato”, agregó Azucena Uresti.
“Sigue Aeroméxico vendiendo boletos sin tener tripulación suficiente. Retrasos injustificados, sin sanciones y ni un solo módulo de la Profeco en el aeropuerto”.
Azucena Uresti
Iván Escalante, titular de la Profeco, respondió a las quejas de Azucena Uresti, quien acudió al módulo de atención de esta institución en el AIFA para aclarar el tema, pero no estaba el personal para atenderla.
Esto respondió Profeco ante quejas de Azucena Uresti por retrasos en el AIFA
Luego de una serie de quejas de la periodista Azucena Uresti debido a retrasos de Aeroméxico en el AIFA, Iván Escalante, titular de la Profeco, respondió que el personal no se encontraba en el módulo de atención porque estaba en el área de conciliación de otra aerolínea.
“El compañero Edgar estaba en el área de conciliación de otra aerolínea. Los servidores públicos que atienden a personas consumidoras tienen que acompañar a todas y todos”, se lee en su publicación.
El titular de la Profeco respondió a Azucena Uresti que en breve sería atendida por el personal y posteriormente, Iván Escalante publicó una fotografía del personal ya en el módulo de atención de la Profeco en el AIFA.
Azucena Uresti confirma que retraso en vuelo de Aeroméxico por falta de tripulación
Azucena Uresti actualizó su situación en un vuelo de Aeroméxico que partió desde el AIFA; la periodista confirmó que el avión en el que viajó sufrió un retraso debido a que no contaba con tripulación suficiente.
La periodista de Grupo Fórmula publicó una foto desde el avión y dijo su vuelo debió despegar una hora antes, situación de la que se quejó en sus redes sociales.
"Al fin abordamos, cerraron puertas y luego informaron que el espacio aéreo fue cerrado por la feria aeroespacial“, explicó Azucena Uresti una vez a bordo del avión.
Azucena Uresti se queja de Aeroméxico; afirma que estuvo una hora en un avión sin que la dejaran bajar
En el mismo mensaje que publicó Azucena Uresti en su cuenta de X, la periodista de Grupo Fórmula aseguró que Aeroméxico buscó culpar al AIFA por el retraso que sufrió en su vuelo.
Además, la comunicadora comentó que estuvo casi una hora a bordo de dicho avión sin la que dejaran descender.
La periodista también compartió un video de su infortunio, en el cual entrevistó a una empleada de Aeroméxico cuya identidad no fue revelada por la cámara; la integrante del personal notificó que la tripulación del vuelo tendría que esperar a bordo hasta que se dieran nuevas indicaciones.
“O sea, sí lo entiendo, pero yo tampoco puedo hacer nada más que pasarles información (...) Nosotros no sabíamos”, replicó la empleada de Aeroméxico.