Ante las denuncias de vulnerabilidad del registro obligatorio de línea en Telcel y la filtración de datos de usuarios, la compañía telefónica negó los hechos, por lo que la seguridad de la información personales estaba garantizada.
“Tus datos están seguros.Cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su propia información y realizar la vinculación de su línea”.
Telcel
Asimismo, Telcel apuntó que se implementaron medidas de seguridad adicionales al proceso de registro ante las denuncias por filtración de datos en registro de líneas celulares, asegurando que el “proceso es seguro y tus datos están protegidos”.
Telcel confirmó falla técnica en registro de líneas celulares
En entrevista con Azucena Uresti, el Subdirector de Comunicación de Telcel, Renato Flores confirmó falla técnica, misma que la compañía telefónica ya ha solucionado.
“Detectamos una vulnerabilidad técnica en el portal de vinculación, la cual se corrigió confirme a nuestro protocolos de ciberseguridad y ya quedo solucionado”.
Renato Flores, Subdirector de Comunicación de Telcel
Ante la pregunta de la filtración de datos en registro obligatorio de líneas celulares, Renato Flores insistió que no se encuentran indicios de fuga de datos de los usuarios.
“No hay ninguna fuga de información de los usuarios, no se tiene indicios de una filtración de datos personales, con base en el análisis que hemos hecho. Telcel actuó de manera rápida, responsable y transparente, se detectó el problema y se corrigió de inmediato”.
Renato Flores, Subdirector de Comunicación de Telcel
Por lo que Telcel aseguró que solo ante la vulnerabilidad técnica, “sólo tú podías ver la información, pero tú necesitabas un código que te llegaba por MSN”, sin arrojar la filtración de datos a quién tuviese cualquier número como denuncias reportaron.
Razón por la que Telcel suspendió el servicio en el portal de registro obligatorio de líneas celulares durante 2 horas para corregir y así garantizara la seguridad de los clientes
Con ello, Renato Flores de Telcel precisó que el portal que vincula tú línea “es 100% seguro y la información de los clientes está protegida”.
El registro obligatorio de línea de celulares fue ordenado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones; este inició el 9 de enero y concluye el 30 de junio de 2026